Успевайте заказать остекление

ПО СТАРЫМ ЦЕНАМ!!!

Демонтаж старого балкона - бесплатно!

Чем обработать вагонку на балконе чтобы не потемнела


Чем покрыть вагонку на балконе, чтобы не потемнела

Выбирая чем покрыть вагонку на балконе, потребители находят самые разнообразные решения, основываясь на эффективности состава. Способность защитить дерево становится решающим фактором при выборе средства.

Однако правильно подобрать состав недостаточно. Необходимо соблюсти все правила нанесения и порядок выполнения работ. Задумываясь над тем, чем обработать вагонку на балконе, следует учитывать, что древесина, используемая для внутренней отделки балконов, должна быть защищена и от воздействия химических веществ, которые включены в состав чистящих и моющих средств.

Выбор состава для обработки

Прежде чем покрыть вагонку на внутренней поверхности балконных стен, стоит вспомнить о необходимости пропитки древесины антисептическими составами. Антисептик поможет предотвратить гниение, появление плесени или грибка, а также избежать разрушения древесины.

Пропитка для вагонки на балконе осуществляется составами с высоким содержанием различных добавок, предохраняющих от потемнения, синевы или гнили.

Фунгицид

Любой из составов, который будет выбран для того, чтобы пропитать вагонку, должен обладать такими качествами, как:

  • повышенная проникающая способность;
  • высокий уровень влагостойкости;
  • полное отсутствие неприятного запаха и вредных испарений.

Высоким должно быть и содержание фунгицидов. Покрывать вагонку на лоджии следует, соблюдая определенные условия:

  1. Работу выполняют в солнечный день при низкой влажности воздуха.
  2. Температура окружающей среды не должна быть ниже +5° С.
  3. Состав необходимо тщательным образом перемешать.
  4. Обработка вагонки основательно просушенной и чистой выполняется с помощью широкой кисти.
  5. Покрытие осуществляется в два слоя с временным промежутком в несколько часов. За это время нанесенный первый слой должен основательно просохнуть.

Обрабатывая поверхность антисептиком, следует в перчатках, соблюдая меры предосторожности.

Антисептик для древесины

Некоторые антисептики имеют резкий неприятный запах и предназначены для обработки древесины исключительно снаружи. Подобные составы не стоит использовать для нанесения на внутреннюю поверхность лоджии или балкона. Выбор средства для такого рода работ основан на основных качествах состава.

Следует подбирать антисептик, не требующий проветривания, не причиняющий вреда здоровью людей и животных. После его высыхания должна существовать возможность сразу приступить к покрытию стен или других поверхностей, отделанных вагонкой, лаком.

Лак для вагонки и его нанесение

Виды лаков для древесины

Без эффективной защиты деревянного покрытия, послужившего для оформления внутренних стен балкона, нельзя рассчитывать на его длительную эксплуатацию.

Надежной и качественной защитой может стать лак для вагонки, выбрать который можно, зная его особенности:

  1. Быстросохнущий. Основой для его изготовления является вода. Это средство не имеет запаха, глубоко проникает в древесину, но может быть использован только для обработки внутренних поверхностей.
  2. Акриловый лак более стойкий. Лакирование этим средством способствует защите поверхности от высокой влажности воздуха и низких температур, не допускает растрескивания и не дает дереву потемнеть.
  3. Алкидный состав имеет непосредственное отношение к средствам, которые эффективно и качественно защищают древесину от повышенной влажности. Обработанный таким составом балкон с отделкой из вагонки можно встретить в местности, где климат отличается высоким уровнем влажности. Кроме того такое покрытие надежно защитит древесину от царапин и сколов.
  4. В тех краях, где климат признан по-настоящему суровым, огромной популярностью пользуется лак полиуретановый. Защита деревянных поверхностей таким средством надежна, но в ходе выполнения работ требуется применения средств защиты. Полиуретановый состав весьма токсичен.

Особенности выбора и покрытия составами

Вагонку с внутренней стороны покрывают в два слоя

Все это говорит о том, что при выборе лака, которым будет покрыта вагонка на балконе или на лоджии, следует обратить внимание на то, какой именно состав подходит для использования в данных условиях. Важно и то, насколько интенсивен солнечный свет и какая сторона здания занята балконом.

Прежде чем приступить к нанесению лака на поверхность стен, отделанных вагонкой, необходимо определить, насколько важна защита от влаги. В тех случаях, когда балкон не застеклен, целесообразно наносить водоотталкивающий слой. Антисептики содержат в своем составе борную соль, которая нужна для качественной защиты дерева. О том, как выбрать антисептик для дерева, смотрите в этом видео:

Лак для древесины

Вагонку на внутренней поверхности стен балкона покрывают в два слоя. Часть состава наносят в качестве дополнительной пропитки. Прежде чем будет нанесен второй слой, должно пройти не менее 12 часов независимо от того, какой именно лак был использован. Покрытие проводят кистью или специальным валиком, но самым качественным будет то, которое выполнено с помощью пульверизатора.

Работу начинают от угла и продвигаются по часовой стрелке. Тонкости работы заключаются в том, что при использовании кисти мазки потребуется класть крест накрест. Это позволит составу проникнуть даже в самые мелкие трещины и щели, заполнить все поры. Если лак наносят валиком, то движения должны выполняться по горизонтали сначала в одну сторону, затем в другую. Гарантию нанесения тонкого и ровного слоя дает только использование краскопульта. О том, как правильно обработать лаком вагонку, смотрите в этом видео:

Нанесению второго слоя должна предшествовать тщательная обработка мелкой наждачной бумагой.

Только после тщательной шлифовки и очистки поверхности от пыли можно приступать к повторному покрытию.

10 способов сэкономить

Список советов, которые помогут сэкономить деньги с первой копейки.

Уважаемый читатель, добро пожаловать на наши полезные страницы. Мотивационные советы! 😎

Необоснованные покупки истощают любой бюджет, большой или маленький. Вы всегда чувствуете нехватку средств, привыкаете к займам и не можете избавиться от мысли: « Как я могу сэкономить

Слово «экономия» не означает, что вы начнете жить впроголодь, отказывая себе во всех радостях жизни, чтобы собирать деньги только на более необходимые вещи.

Нет, «экономия на расходах» означает, что вы научитесь грамотно распределять свой бюджет. Вы сможете потратить даже небольшую сумму денег, чтобы ее хватило на все ваши нужды и даже на летний отпуск.

Как сэкономить? Правило 4 конвертов!


Самый надежный способ сэкономить деньги - это правило четырех конвертов.

Это очень эффективное средство управления семейным бюджетом без лишних затрат. Вы научитесь планировать свои будущие расходы и, наконец, достигнете своих целей!

Так о чем это правило?

Представьте себе молодую пару, живущую в своей частной квартире и имеющую автомобиль в аренду.Их семейный бюджет составляет 6000 долларов в месяц.

  1. Посчитаем общий доход.

    Ежемесячный доход молодой семьи составляет 6000 долларов.

  2. Давайте вычтем 10% от общего дохода на инвестиции и будущие финансовые цели.

    Таким образом, имеем 6000 долларов, отнимаем от них 10% и вносим 600 долларов.

  3. Затем мы отсчитываем все будущие счета (ежемесячные платежи за Интернет, электричество, телефонные звонки, коммунальные услуги, кредиты и т. Д.).
  4. А вот и десерт!

    Оставшуюся сумму необходимо разделить между 4 конвертами.

Это недельный бюджет, который молодая семья не должна превышать!

Как сэкономить: планирование расходов


Возьмите на свои расходы специальный блокнот. Каждый день записывайте в нем, сколько вы потратили, все с точностью до цента.

Скучно? Утомительно?

Не волнуйтесь, вы к этому привыкнете.

Вы узнаете, как сэкономить деньги , и со временем вы будете рады заполнить каждую строку своих расходов.

Психологи настаивают, что после этого ваши ежемесячные расходы уменьшатся.

Если вы проверите свои записи через неделю, я гарантирую, вы будете удивлены!

Вы увидите, сколько денег вы потратили на все это милое барахло (куча кексов, которые прибавят вам сантиметров к талии, глупые глянцевые журналы и блузка «дюжина за сотой», которая просто пылится).

Кроме того, занесение каждой отдельной суммы в тетрадь может побудить вас отказаться от новой покупки.Частое использование этой записной книжки может свести с ума!

Итак, со временем вы научитесь экономить на бесполезных вещах.

При условии, вы записываете ВСЕ, с точностью до цента!

Через месяц вы сможете проанализировать свои результаты.

И… Сколько денег вы потратили на барахло? Впечатлены? Хорошо, пора начинать экономить!

Полезные советы: Как заработать?

Как сэкономить деньги

  1. Никогда не ходите за покупками без списка покупок.
  2. Не покупать в кредит.

    Это принесет только дополнительные расходы.

    Вам это нужно? Используйте свое серое вещество!

  3. Вы все еще задаетесь вопросом: « Как сэкономить

    Тогда я советую вам избегать покупок в день выплаты жалованья.

    Почему?

    Психологи доказали, что как только рабочий получает зарплату, он смотрит на мир через розовые очки.

    В этот самый момент он считает себя богатым человеком, который может позволить себе все, что душе угодно!

  4. Приучите себя платить только наличными.

    Пластиковые карты не способствуют экономным расходам; мы не считаем их обычными деньгами и становимся расточительными.

    А настоящие, бумажные деньги потратить сложнее.

  5. Если вы без ума от покупки чего-то и не можете избавиться от этой мании, подождите до утра.

    Если утром ваши намерения не пропадают, то иди и купи то, что тебе нужно!

  6. Не умирай за iPhone 6 (просто потому, что это круто), если iPhone 5 работает идеально!

    Зачем тратить деньги?

  7. Никогда не покупайте еду, когда голодны.

    Проголодавшись, вы купите в два раза больше, чем может вместить ваш желудок.

  8. Выключайте свет, когда вас нет в комнате, не выбрасывайте незаконченный ужин.
  9. Если вы еще не приняли решение относительно своих будущих инвестиций, я даю вам стопроцентную гарантию, что вы потратите все собранные деньги.


    Если вы давно знаете, как тратить свои сбережения, процесс их сбора будет более чем успешным.

    С другой стороны, откладывать деньги без причины для людей неестественно.

    Мы должны знать, для чего это нам нужно.

  10. Самый эффективный и простой способ сэкономить .

    Запишите свои ежедневные расходы и умножьте их на 365 дней в году.

    Затем умножьте это на десять лет. Это могут быть деньги, потраченные на сигареты, плитки шоколада, обеды в ресторане и так далее.

    Стоимость вашей ежедневной привычки станет ясна как день.

    После этого способа я стал сознательно экономить!

    Я помню, что мне нужен был ноутбук для работы, но я все время жаловался, что качественная машина будет слишком дорогой и намного выше моего бюджета.

    Однако мне нравилось останавливаться в любимом кафе после работы и тратить 5 долларов на ежедневную порцию ароматного капучино.

    Позже, когда меня заинтересовала идея сэкономить, я подсчитал, сколько мне будет стоить эта привычка через десять лет.

    Я был в шоке.Это стоило очень неприлично.

    Честно говоря, это была не единственная бесполезная моя привычка, у меня была пара.

    После нескольких месяцев такого анализа я перестал жаловаться на то, что у меня нет денег, и решительно начал откладывать их.

    Чтобы этот метод работал, вы должны помнить и использовать его каждый день!

Пассивный доход: 7 идей пассивного дохода

Есть три навыка управления капиталом:

  • Умение зарабатывать деньги.
  • Возможность копить деньги (ваш доход должен превышать ваши расходы).
  • Возможность сберечь собранные деньги и по возможности приумножить, т.е. инвестировать.

Но ведь на…

не сэкономить
  • Ваше саморазвитие.

    Лучше сэкономьте лишнюю колбасу, чем полезную книгу.

  • Ваше здоровье.

    Не покупайте дешевые лекарства и не увлекайтесь самолечением.

    Это может привести к тому, что последующее обслуживание в больнице будет в 5 раз дороже.

  • Ваша забота о себе.

    Косметика и увлажняющие средства по уходу за телом должны быть качественными и безопасными для нашего здоровья!

ЛЮБОЙ НА ЗЕМЛЕ может овладеть навыками , экономя деньги .

Меня всегда впечатляли пожилые женщины, которые, живя только на пенсию, могли помогать своим детям, доход которых в 5 или даже 10 раз превышал их чрезвычайно скромную пенсионную зарплату!

Полезная статья? Не пропустите новинки!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Для обработки средней транзакции по кредитной карте требуется всего несколько секунд. Если вы платите наличными, обмен руками происходит еще быстрее.

Но вернуть деньги? А, это другое дело.

Когда вы совершаете покупку с помощью кредитной карты, вы даете обещание эмитенту карты, что вернете деньги. Думайте об этом как о ссуде на ту сумму, которую вы заплатили. Обычно вы выплачиваете остаток по кредитной карте в конце месяца.Означает ли это, что продавцу, у которого вы купили, заплатят, когда вы погасите свой баланс? №

Когда вы покупаете что-то в кредит, компания-эмитент вашей кредитной карты быстро заплатит продавцу. Если вы в конечном итоге вернете купленный товар, средства будут возвращены непосредственно на ваш счет кредитной карты, а не вам. Это оставит баланс на вашем счете кредитной карты на сумму вашей покупки. Поскольку вы совершили покупку в кредит, вы, как правило, не можете получить возмещение наличными.

Недавнее исследование показало, что онлайн-продавцы тратят время - дни, а иногда и недели - на то, чтобы вернуть вам деньги. Исследование, проведенное StellaService в праздничные дни, показало, что интернет-компании, такие как Amazon.com, BestBuy.com и LLBean.com, обычно возвращают деньги за покупку в течение примерно четырех дней. Dell.com, напротив, занял две недели, и одна компания, Avon.com, вообще не вернула деньги к моменту публикации исследования в конце декабря.

Мне всегда было интересно, как предприятиям это сходит с рук: быстро бери деньги и медленно возвращай.Или никогда. О да, такое случается чаще, чем вы думаете, поэтому я работаю защитником прав потребителей.

Короткий ответ: потому что могут. Есть несколько законов, которые требуют немедленного возмещения при возврате товара. Некоторые магазины будут настаивать на предоставлении вам кредита вместо возврата денег, что им только на пользу. Кредит магазина может остаться неиспользованным, особенно когда вы так расстроены, что клянетесь никогда больше не закрывать дверь в бизнес. В этой игре есть только один победитель, и это не ты.

Другими словами, продавцы медленно возвращают наши деньги, потому что мы им позволяем, но мы не должны этого делать.

Здесь мы обсудим, как работает возврат по кредитной карте, и дадим несколько секретов, как получить быстрый возврат.

Основные выводы

  • Возврат средств с кредитной карты осуществляется обратно на счет вашей кредитной карты - обычно вы не можете получить возмещение другими способами оплаты, например наличными.
  • Возврат средств за покупки по кредитной карте обычно занимает 7 дней.
  • Время возврата средств на кредитную карту зависит от продавца и банка: некоторые занимают несколько дней, а другие - несколько месяцев.
  • Вы можете быстрее получить возмещение по кредитной карте, запросив возмещение как можно скорее, отправив запрос в письменной форме и получив квитанцию, зная код, изучив правила и проявив настойчивость.
  • Споры по поводу выставления счетов и споры о мошенничестве влияют на время возврата средств по кредитной карте и могут занять до шести месяцев.
  • Если вы используете вознаграждение за покупку, вы не получите его обратно, когда вернете товар или услугу. То же самое и с тарифами на международные поездки.

Как работает возврат средств по кредитной карте

Как работает возврат по кредитной карте? Это извечный вопрос, который задают потребители с тех пор, как кредитные карты стали обычным явлением несколько десятилетий назад.Когда вы покупаете у продавца с помощью кредитной карты, будь то студенческая кредитная карта, необеспеченная кредитная карта или обеспеченная кредитная карта, ваша компания, выпускающая кредитную карту, платит продавцу. После того, как компания-эмитент кредитной карты одобрит транзакцию, ваш кредитный лимит будет уменьшен, и сумма будет отображаться в счете вашей кредитной карты, обычно в конце месяца.

Но что, если вы купили не тот товар или просто почувствовали раскаяние покупателя? Возврат кредитных карт происходит каждый день, но потребители могут не знать, как возмещаются средства.Поскольку эмитент вашей карты оплатил приобретенные вами товары, ваши средства будут возвращены на счет вашей кредитной карты. Это потому, что вы не платили продавцу напрямую. Это также причина, по которой вы не можете получить наличные или другие формы оплаты при возврате средств за покупки по кредитной карте.

Например, предположим, что вы ходите по магазинам в Черную пятницу и купили новый телевизор за 300 долларов с помощью кредитной карты. Вы понимаете, что телевизор слишком большой, чтобы поместиться на вашей мантии, поэтому возвращаетесь в магазин и возвращаете его.Когда вы делаете возврат, продавец обычно запрашивает квитанцию ​​и карту, которую вы использовали для покупки. Когда транзакция будет завершена, остаток возврата будет отправлен на ваш счет.

Чтобы получить возмещение за продукт или услугу, приобретенную с помощью кредитной карты, ConsumerFinance.gov предлагает вам для начала просто связаться с компанией, у которой вы купили, и объяснить свою проблему. Однако, если вас не устраивает, как компания обработала ваш возврат, вы можете оспорить списание средств с компанией, выпустившей кредитную карту.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Самый важный вопрос, который задают себе потребители при возврате, - это «сколько времени занимает возврат?» Как правило, обработка возврата с кредитной карты занимает около 7 дней . Однако сроки возврата средств по кредитной карте различаются: некоторые розничные продавцы возвращают деньги в тот же день, если вы вернетесь лично, в то время как другим может потребоваться несколько недель или даже месяцев, чтобы вернуть сумму на ваш счет.

Время, необходимое для получения возмещения по кредитной карте, также зависит от ряда других факторов, таких как розничный продавец, способ возврата товара (онлайн, лично и т. Д.)) и политикой эмитента вашей кредитной карты.

Время возврата средств по кредитной карте зависит от продавца

Хотите знать, сколько времени занимает обработка возврата? Обратите внимание на сроки возврата средств по кредитной карте в некоторых из самых популярных магазинов Америки:

  • Amazon: Политика возврата средств гиганта онлайн-торговли гласит, что доставка возвращенного товара в центр выполнения может занять до 25 дней. После получения товара требуется 2 дня для обработки возврата с кредитной карты и 3-5 дней для отображения суммы возврата в вашем аккаунте.
  • Forever 21: В соответствии с политикой возврата средств этой популярной сети одежды вы должны подождать 2-3 недели с даты возврата для зачисления средств на ваш счет и 1-2 платежных цикла, чтобы возврат с кредитной карты отобразился в вашей выписке.
  • Macy’s: Политика этого известного универмага гласит, что возврат средств на кредитную карту будет обработан немедленно, если он будет возвращен в магазине. Однако, в зависимости от вашего банка, может потребоваться несколько дней, чтобы сумма возмещения отразилась на вашем счете.
  • Adidas: Если вы купите и вернете что-либо у Adidas, они возместят вам деньги со дня получения подтверждения о том, что ваш товар был передан перевозчику. Оттуда доставка до склада займет 3-5 дней. Однако время, необходимое для получения возмещения с кредитной карты, зависит от вашего банка, что может занять до 30 дней.
  • Walmart: Возврат средств на кредитную карту из крупнейшей в мире сети универмагов займет до 5 рабочих дней.
  • Square: Если вы покупаете товар в магазине, который использует Square, и делаете возврат, обработка возврата займет 2-7 дней, а еще 2-7 рабочих дней - возврат средств на счет вашей кредитной карты. .

Возврат вознаграждений и сборов

Делая покупки в магазине, вы можете получить эксклюзивные льготы, например, призовые баллы. Например, предположим, что вы зарабатываете 15 долларов на следующей покупке, потратив 150 долларов. Через несколько месяцев вы идете в магазин, покупаете пару туфель за 90 долларов и используете свои 15 долларов в качестве вознаграждения, в результате чего ваша общая сумма составляет 75 долларов.

Но что произойдет с этими 15 долларами в качестве вознаграждения, если вы решите вернуть обувь? К сожалению, ваша награда в размере 15 долларов не будет вам возвращена, потому что эти деньги были получены от продавца, а не от вас. То же самое касается стимулов кэшбэка и бонусов за регистрацию.

Еще одна проблема, связанная с возвратом средств по кредитной карте, - это комиссии за транзакции за рубежом. Когда вы путешествуете за границу, некоторые банки могут взимать комиссию, потому что покупка за границей стоит им денег. Если вы вернете товар, купленный за границей, эмитент вашей карты может не вернуть комиссию.Однако нет ничего плохого в том, чтобы позвонить и попросить возмещение, если вы оказались в такой ситуации.

Споры по счетам и споры о мошенничестве, влияющие на время возврата платежей по кредитной карте

Иногда случаются ошибки, и ошибка может появиться на вашей кредитной карте. Может быть, вам дважды выставили счет за один продукт или за продукт или услугу, которые вы так и не получили. Если это произойдет, вы можете оспорить свой счет, чтобы вернуть деньги. К сожалению, этот процесс может быть немного головной болью и занять до шести месяцев для обработки вашего возмещения.

Закон о справедливом выставлении счетов по кредитным картам защищает потребителей, ставших жертвами мошенничества или имеющих ошибки в выписке по кредитной карте. Известные выводы из этого счета включают:

  • Потребители должны отправить письмо о споре в течение шестидесяти дней после получения счета с ошибкой
  • Эмитент кредитной карты должен ответить на ваше письмо о споре в течение тридцати дней
  • Спор должен быть разрешен в течение двух платежных циклов, но не более девяноста дней, после получения вашей жалобы

Советы по ускорению возврата денег с кредитной карты

Когда вы делаете возврат, это нормально - хотеть получить возмещение как можно скорее.В конце концов, это ваши деньги, так почему же розничный продавец не торопится возвращать их вам? Независимо от того, совершили ли вы покупку с сожалением и нуждаетесь в возврате денег как можно скорее, чтобы держать свою кредитную карту под контролем, или вы получили не тот товар, вот как вы можете быстрее вернуть деньги на кредитную карту.

1. Спросите

Обычно продавец возмещает вашу покупку тем способом, который вы использовали. Другими словами, если вы заплатили кредитной картой, вам вернут деньги.Но это может быть не самый быстрый способ возврата (на самом деле, довольно часто приходится ждать два-три цикла выставления счетов по кредитной карте для получения денег). Посмотрите, могут ли они вернуть деньги за покупку наличными или другим способом, например через PayPal.

2. Отправьте запрос в письменной форме и получите квитанцию ​​

Я всегда напомнил о важности бумажной работы, но никогда не бывает так критично, как в этой ситуации. Получите все в письменном виде, потому что, если деньги не поступят, это электронное письмо или квитанция могут быть успешно использованы в споре по кредитной карте.Переписку также можно использовать в качестве дружеского напоминания, переадресовав ее менеджеру, сообщив ему, что вы все еще ждете возврата денег.

3. Знать код

Реальная история: Когда я много лет назад работал в корпоративной Америке, я отвечал за утверждение счетов для своего отдела. Некоторые из моих более опытных подрядчиков писали «Нетто 30» в своих счетах. Это указывает бухгалтерии ускорить оплату и позаботиться о ней в течение 30 дней с момента получения.Я видел, как компаниям требуется до 90 дней на обработку возврата. Предупреждение: не пишите что-то случайное в запросе на возврат, надеясь, что ваши деньги вернутся быстрее. Убедитесь, что вы получили код от сотрудника; в противном случае это просто запутает людей, работающих с кредиторской задолженностью.

4. Изучите правила

У некоторых предприятий есть правила возврата денег, которые могут или не могут соблюдаться, когда вы просите вернуть свои деньги. Точно так же есть законы (их очень мало, как я уже упоминал), которые могут принести вам пользу.Например, Министерство транспорта требует от авиакомпаний возмещения стоимости билета в течение недели при оплате кредитной картой. Компании предполагают, что вы не будете обращать внимания на эти правила, и будете терпеливо ждать вместе с остальными их клиентами.

5. Будьте настойчивы

Не нужно приставать к компании с просьбой о возмещении, но печальный факт заключается в том, что многие корпорации превращают задержку с возвратом в бизнес. Верно, они относятся к вашим деньгам как к краткосрочной ссуде и не торопятся, отправляя вам с трудом заработанные деньги.Нет, они никогда в этом не признаются, но спросите себя: кому помогает задержка: вам или компании? Правильно, это точно не ты. Единственный способ убедиться, что ваши деньги не превращены в беспроцентную ссуду, - это требовать их обратно через регулярные промежутки времени, когда они не отображаются в вашем аккаунте.

Заключительные ноты

Ненавижу рассказывать вам об этом, но когда дело доходит до возмещения, компании действительно предпочтут забрать товар обратно и оставить ваши деньги себе. Но у них не может быть обоих вариантов. Вы имеете право на быстрое возмещение, и эти простые стратегии помогут вам его получить.

Источники:

Consumerfinance.gov; Как я могу получить возмещение за продукт или услугу, приобретенные с помощью кредитной карты? | Finder.com; Что произойдет, если вам вернут деньги на кредитную карту? | Consumer.ftc.gov; Оспаривание платежей по кредитной карте | Априсс; Национальная федерация розничной торговли; Потребительские доходы в розничной торговле

Кристофер Эллиотт - защитник прав потребителей, который ведет блог о повышении качества обслуживания клиентов по телефону On Your Side .Свяжитесь с ним на Twitter и Facebook или отправьте ему свои вопросы по электронной почте .

Связанные

.

Вы решаете правильную проблему?

«Если бы мне дали один час на спасение планеты, я бы потратил 59 минут на определение проблемы и одну минуту на ее решение», - сказал Альберт Эйнштейн.

Это были мудрые слова, но из того, что я заметил, большинство организаций не прислушиваются к ним при реализации инновационных проектов. Действительно, при разработке новых продуктов, процессов или даже предприятий большинство компаний недостаточно строго определяют проблемы, которые они пытаются решить, и не объясняют, почему эти проблемы важны.Без этой строгости организации упускают возможности, тратят ресурсы и в конечном итоге преследуют инновационные инициативы, не соответствующие их стратегиям. Сколько раз вы видели, как проект идет по одному пути только для того, чтобы задним числом понять, что он должен был пойти по другому? Сколько раз вы видели, как инновационная программа давала, казалось бы, прорывный результат, но обнаруживала, что ее невозможно реализовать или она решает неправильную проблему? Многие организации должны научиться задавать правильные вопросы, чтобы решать правильные проблемы.

Я предлагаю здесь процесс определения проблем, который любая организация может решить самостоятельно. Моя фирма InnoCentive использовала его, чтобы помочь более чем 100 корпорациям, правительственным учреждениям и фондам улучшить качество и эффективность своих инновационных усилий и, как следствие, их общую производительность. Благодаря этому процессу, который мы называем инноваций, ориентированных на вызовы, клиентов определяют и формулируют свои деловые, технические, социальные и политические проблемы и представляют их как вызовы сообществу из более чем 250 000 решателей - ученых, инженеров и других экспертов, которые родом из 200 стран - на InnoCentive.com, наш рынок инноваций. Успешные решатели получили награды от 5000 до 1 миллиона долларов.

С момента нашего запуска, более 10 лет назад, мы справились с более чем 2 000 проблем и решили более половины из них - намного больше, чем большинство организаций решает самостоятельно. В самом деле, наши показатели успешности значительно улучшились за эти годы (34% в 2006 г., 39% в 2009 г. и 57% в 2011 г.), что является функцией повышения качества вопросов, которые мы задаем, и нашего сообщества решателей.Интересно, что даже нерешенные проблемы были чрезвычайно ценными для многих клиентов, позволяя им отменять злополучные программы намного раньше, чем они могли бы сделать иначе, а затем повторно использовать свои ресурсы.

В первые годы нашей деятельности мы фокусировались на узкоспециализированных технических проблемах, но с тех пор мы расширились, взяв на себя все, от базовых НИОКР и разработки продуктов до здоровья и безопасности космонавтов и банковских услуг в развивающихся странах. Теперь мы знаем, что строгость, с которой определяется проблема, является наиболее важным фактором при поиске подходящего решения.Но мы видели, что большинство организаций не умеют ясно и кратко формулировать свои проблемы. Многим сложно даже определить, какие проблемы имеют решающее значение для их миссии и стратегии.

Фактически, многие клиенты, работая с нами, осознали, что они могут не решать правильные проблемы. Рассмотрим компанию, которая привлекает InnoCentive для поиска смазки для своего производственного оборудования. Этот обмен происходит:

Сотрудник InnoCentive: «Зачем вам нужен смазочный материал?»

Инженер клиента: «Потому что теперь мы ожидаем, что наше оборудование будет делать то, для чего оно не предназначено, и для работы ему требуется определенная смазка.”

Сотрудник InnoCentive: «Почему бы вам не заменить оборудование?»

Инженер клиента: «Потому что никто не производит оборудование, которое точно соответствует нашим потребностям».

Это поднимает более глубокий вопрос: нужен ли компании смазочный материал или ей нужен новый способ производства своей продукции? Возможно, переосмысление производственного процесса даст фирме новую основу для конкурентного преимущества. (Задавать вопросы до тех пор, пока вы не найдете основную причину проблемы, это опирается на знаменитую технику решения проблем Five Whys, разработанную в Toyota и применяемую в Six Sigma.)

Пример похож на многие, которые мы видели: кому-то в недрах организации поручено исправить очень конкретную краткосрочную проблему. Но из-за того, что фирма не применяет строгий процесс для понимания масштабов проблемы, руководители упускают возможность обратиться к основным стратегическим вопросам. Ситуация усугубляется тем, что Стефан Томке и Дональд Рейнертсен определили как заблуждение: «Чем раньше проект будет запущен, тем скорее он будет завершен.(См. «Шесть мифов о разработке продукта», HBR, май 2012 г.) Организационные команды спешат к решению, опасаясь, что, если они потратят слишком много времени на определение проблемы, их начальство накажет их за то, что они так долго добирались до стартовой линии. .

По иронии судьбы, такой подход с большей вероятностью приведет к потере времени и денег и уменьшит шансы на успех, чем тот, который с самого начала стремится достичь глубокого понимания проблемы и ее важности для фирмы. Помня об этом, мы разработали четырехэтапный процесс определения и формулирования проблем, который мы отработали вместе с нашими клиентами.Он состоит из постановки ряда вопросов и использования ответов для создания подробного изложения проблемы. Этот процесс важен по двум причинам. Во-первых, он сплачивает организацию вокруг общего понимания проблемы, того, почему фирме следует ее решать, и уровня ресурсов, которые она должна получить. Фирмы, которые не участвуют в этом процессе, часто выделяют слишком мало ресурсов на решение серьезных проблем или слишком много - на решение низкоприоритетных или неправильно определенных. Полезно определить ценность решения: организация с большей готовностью посвятит значительное время и ресурсы усилиям, которые, как показано, представляют рыночную возможность на 100 миллионов долларов, чем инициативе, ценность которой намного меньше или неясна.Во-вторых, этот процесс помогает организации найти как можно более широкую сеть потенциальных решений, предоставляя внутренним и внешним экспертам в разных областях информацию, необходимую для решения проблемы.

Эта статья также встречается в:

Чтобы проиллюстрировать, как работает этот процесс, мы опишем инициативу по расширению доступа к чистой питьевой воде, предпринятую некоммерческой организацией EnterpriseWorks / VITA, подразделением Relief International. Миссия EWV - способствовать экономическому росту и повышать уровень жизни в развивающихся странах за счет расширения доступа к технологиям и помощи предпринимателям в создании устойчивого бизнеса.

Организация выбрала своего технического директора Джона Ногла в качестве «защитника проблем». Лица, выполняющие эту роль, должны хорошо разбираться в области или предметной области и быть способными администраторами программ. Поскольку лидерам проблем также может быть поручено внедрять решения, проверенный лидер, обладающий полномочиями, ответственностью и ресурсами для реализации проекта, может оказаться неоценимым в этой роли, особенно для более масштабных и стратегических проектов. Наугле, инженер с более чем 25-летним опытом работы в области сельского хозяйства и развития сельских районов в Восточной и Западной Африке и странах Карибского бассейна, отвечает всем требованиям.Его поддержали специалисты, которые понимали условия местного рынка, доступные материалы и другие важные вопросы, связанные с доставкой питьевой воды.

Шаг 1. Определите необходимость решения

Цель этого шага - сформулировать проблему в самых простых возможных терминах: «Мы ищем X, чтобы достичь Z, измеряемого W.» Такое заявление, похожее на презентацию в лифте, является призывом к оружию, разъясняющим важность проблемы и помогающим обеспечить ресурсы для ее решения.Это первоначальное обрамление отвечает на три вопроса:

Какая основная потребность?

Это основная проблема, сформулированная четко и кратко. На этом этапе важно сосредоточиться на потребности, которая лежит в основе проблемы, а не спешить с ее решением. Определение области также важно. Очевидно, что поиск смазочного материала для оборудования отличается от поиска принципиально нового производственного процесса.

Основной выявленной потребностью в EWV был доступ к чистой питьевой воде для 1 человек.1 миллиард человек в мире, которым его не хватает. Это насущная проблема даже в районах с большим количеством осадков, поскольку вода не улавливается, не хранится и не распределяется.

Каков желаемый результат?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понимать точки зрения клиентов и других бенефициаров. (Подход «Пять причин» может быть очень полезным.) Опять же, избегайте соблазна отдать предпочтение конкретному решению или подходу. По возможности этот вопрос следует решать качественно и количественно.На этом этапе может оказаться полезной высокоуровневая, но конкретная цель, такая как «повышение топливной экономичности до 100 миль на галлон к 2020 году».

Отвечая на этот вопрос, Ногл и его команда поняли, что результатом должно быть нечто большее, чем просто доступ к воде; доступ должен был быть удобным. Женщинам и детям в таких странах, как Уганда, часто приходится преодолевать большие расстояния, чтобы набрать воду из долин, а затем нести ее в гору в свои деревни. Желаемый результат, определенный EWV, заключался в обеспечении водой для повседневных нужд семьи, не требуя огромных затрат времени и энергии.

Кто выиграет и почему?

Ответ на этот вопрос вынуждает организацию идентифицировать всех потенциальных клиентов и бенефициаров. Именно на этом этапе вы понимаете, решаете ли вы, скажем, проблему со смазкой для инженера или для руководителя производства - чьи определения успеха могут значительно различаться.

Если проблема, которую вы хотите решить, является отраслевой, важно понять, почему рынок не смог ее решить.

Размышляя над этим вопросом, EWV пришла к выводу, что выгоды получат отдельные лица и семьи, а также регионы и страны.Женщины будут тратить меньше времени на ходьбу за водой, что дает им больше времени для работы в поле или работы по совместительству, что принесет их семьям необходимый доход. Дети смогут посещать школу. А в более долгосрочной перспективе регионы и страны выиграют от повышения уровня образования и производительности населения.

Шаг 2: Обоснуйте потребность

Цель ответов на вопросы на этом этапе - объяснить, почему вашей организации следует попытаться решить проблему.

Согласованы ли усилия с нашей стратегией?

Другими словами, будет ли удовлетворение потребности служить стратегическим целям организации? Для организации нет ничего необычного в том, что она работает над проблемами, которые больше не соответствуют ее стратегии или миссии. В этом случае следует пересмотреть усилия (а возможно, и всю инициативу).

В случае с EWV простого улучшения доступа к чистой питьевой воде будет недостаточно; Чтобы соответствовать миссии организации, решение должно обеспечивать экономическое развитие и возможности для местного бизнеса.Это должно было включать что-то, что люди будут покупать.

Кроме того, вам следует подумать, соответствует ли проблема приоритетам вашей компании. Поскольку другие проекты EWV включали обеспечение доступа к недорогим продуктам, таким как кухонные плиты и педальные насосы, проект питьевой воды был уместен.

Каковы желаемые выгоды для компании и как мы их измерим?

В коммерческих компаниях желаемая выгода может заключаться в достижении цели по выручке, достижении определенной доли рынка или достижении конкретных улучшений времени цикла.EWV надеялась достичь своей цели - стать признанным лидером в оказании помощи малоимущим в мире путем передачи технологий через частный сектор. Эта выгода будет измеряться влиянием на рынок: сколько семей платят за решение? Как это влияет на их жизнь? Создают ли продажи и монтаж рабочие места? Учитывая потенциальные выгоды, EWV считает приоритетным.

Как мы обеспечим внедрение решения?

Предположим, что решение найдено. Кто-то в организации должен нести ответственность за его выполнение - будь то установка новой производственной технологии, запуск нового бизнеса или коммерциализация инновационного продукта.Этот человек может быть борцом за решение проблем, но он также может быть менеджером существующего подразделения, межфункциональной группы или нового отдела.

В EWV Джон Ногл также отвечал за выполнение решения. Помимо своего технического образования, Ногл имел опыт успешной реализации подобных проектов. Например, он работал страновым директором EWV в Нигере, где курировал компонент пилотного проекта Всемирного банка по развитию малых частных ирригационных систем.Его часть проекта заключалась в том, чтобы заставить частный сектор производить педальные насосы и вручную бурить скважины.

На этом этапе важно начать обсуждение на высоком уровне в организации ресурсов, которые могут потребоваться для решения. Это может показаться преждевременным - в конце концов, вы все еще определяете проблему, а поле возможных решений может быть очень большим, - но на самом деле еще не рано начинать исследовать, какие ресурсы ваша организация готова и может выделить для оценки решений и затем реализуем лучший.Даже в самом начале вы можете подозревать, что внедрение решения будет намного дороже, чем думают другие в организации. В этом случае важно сообщить приблизительную оценку денег и людей, которые потребуются, и убедиться, что организация готова и дальше идти по этому пути. Результатом такого обсуждения может быть то, что некоторые ограничения на ресурсы должны быть встроены в постановку задачи. В начале своего проекта по питьевой воде EWV установила ограничение на то, сколько средств будет потрачено на первоначальные исследования и тестирование возможных решений.

Теперь, когда вы изложили необходимость решения и его важность для организации, вы должны детально определить проблему. Это включает в себя применение строгого метода, гарантирующего, что вы собрали всю информацию, которая кому-то, включая людей в областях, далеких от вашей отрасли, может понадобиться для решения проблемы.

Шаг 3. Контекстуализация проблемы

Изучение прошлых попыток найти решение может сэкономить время и ресурсы и породить инновационное мышление.Если проблема носит отраслевой характер, очень важно понять, почему рынок не смог ее решить.

Какие подходы мы пробовали?

Цель здесь - найти решения, которые могут уже существовать в вашей организации, и выявить те, которые были опровергнуты. Ответив на этот вопрос, вы сможете не изобретать велосипед и не зайти в тупик.

В рамках предыдущих усилий по расширению доступа к чистой воде EWV предлагала продукты и услуги, начиная от пробуренных вручную скважин для орошения и заканчивая фильтрами для очистки воды в домашних условиях.Как и во всех своих проектах, EWV определила продукты, которые могут позволить себе потребители с низкими доходами и, если возможно, которые местные предприниматели могут производить или обслуживать. Когда Ногл и его команда пересмотрели эти усилия, они поняли, что оба решения работают только в том случае, если источник воды, такой как поверхностная вода или неглубокий водоносный горизонт, находится близко к дому. В результате они решили сосредоточиться на дождевой воде, которая в большей или меньшей степени выпадает повсюду в мире, как на источнике, который может охватить гораздо больше людей.В частности, команда обратила внимание на концепцию сбора дождевой воды. «Дождевая вода доставляется непосредственно конечному пользователю», - говорит Наугл. «Это как можно ближе к водопроводной системе без водопровода».

Что пробовали другие?

EWV расследование предыдущих попыток сбора дождевой воды включало обзор исследований по этой теме, проведение пяти полевых исследований и опрос 20 стран, чтобы спросить, какая технология используется, что работает, а что не работает, что препятствует или поощряет использование различных решений. сколько стоят решения и какую роль играет правительство.

«Одна из ключевых вещей, которую мы узнали из опросов, - говорит Ногл, - заключалась в том, что если у вас есть жесткая крыша - что многие люди делают - для использования в качестве поверхности для сбора, самое дорогое - это хранение».

Вот проблема, которую нужно было решить. EWV обнаружила, что существующие решения для хранения дождевой воды, такие как бетонные резервуары, были слишком дорогими для семей с низким доходом в развивающихся странах, поэтому домохозяйства использовали общие резервуары для хранения. Но из-за того, что коммунальные объекты никто не брал в собственность, они часто приходили в упадок.Следовательно, Ногл и его команда остановились на концепции недорогого бытового накопителя дождевой воды.

Их исследования предшествующих решений открыли то, что поначалу казалось многообещающим: хранение дождевой воды в банке объемом 525 галлонов, который был почти таким же высоким, как взрослый человек, и в три раза шире. Они узнали, что в Таиланде за пять лет было установлено 5 миллионов таких банок. Однако после дальнейшего расследования они обнаружили, что банки были сделаны из цемента, который можно было купить в Таиланде по низкой цене.Что еще более важно, хорошие дороги страны позволили производить банки в одном месте и перевозить их на грузовиках по стране. Это решение не сработает в районах, где нет ни цемента, ни дорог высокого качества. Действительно, в ходе интервью с сельскими жителями Уганды EWV обнаружила, что даже пустые полиэтиленовые бочки, достаточно большие, чтобы вместить всего 50 галлонов воды, было трудно нести по тропе. Стало ясно, что жизнеспособное решение для хранения должно быть достаточно легким, чтобы его можно было переносить на некоторое расстояние в районах без дорог.

Каковы внутренние и внешние ограничения при внедрении решения?

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о том, чего вы хотите достичь, пришло время вернуться к вопросу о ресурсах и приверженности организации: есть ли у вас необходимая поддержка для поиска, а затем оценки возможных решений? Вы уверены, что сможете получить деньги и людей для реализации самого перспективного?

Не менее важно оценивать внешние ограничения: есть ли вопросы, касающиеся патентов или прав интеллектуальной собственности? Нужно ли учитывать законы и правила? Для ответа на эти вопросы могут потребоваться консультации с различными заинтересованными сторонами и экспертами.

Есть ли у вас необходимая поддержка для поиска и оценки возможных решений? Есть ли у вас деньги и люди для реализации самого перспективного из них?

Изучение

EWV возможных внешних ограничений включало изучение государственной политики в отношении хранения дождевой воды. Наугле и его команда обнаружили, что правительства Кении, Танзании, Уганды и Вьетнама поддержали эту идею, но самым сильным сторонником этой идеи была министр водных ресурсов и окружающей среды Уганды Мария Мутагамба.Следовательно, EWV решила протестировать решение для хранения данных в Уганде.

Шаг 4. Напишите описание проблемы

Пришло время написать полное описание проблемы, которую вы хотите решить, и требований, которым должно соответствовать решение. Формулировка проблемы, которая фиксирует все, что организация узнала, отвечая на вопросы на предыдущих этапах, помогает достичь консенсуса в отношении того, каким будет жизнеспособное решение и какие ресурсы потребуются для его достижения.

Полное и четкое описание также помогает людям как внутри организации, так и за ее пределами быстро понять проблему. Это особенно важно, потому что решения сложных проблем в отрасли или дисциплине часто исходят от экспертов в других областях (см. «Получение необычных подозреваемых для решения задач НИОКР», HBR, май 2007 г.). Например, метод перемещения вязкой нефти из разливов в арктических и субарктических водах с барж-сборщиков в резервуары для утилизации был разработан химиком цементной промышленности, который ответил на описание проблемы Институтом ликвидации разливов нефти в терминах, которые были точными, но неточными. специфичен для нефтяной промышленности.Таким образом, институт смог за несколько месяцев решить задачу, которая годами ставила в тупик инженеров-нефтяников. (Чтобы прочитать полное описание проблемы института, посетите hbr.org/problem-statement1.)

Вот несколько вопросов, которые помогут вам подробно сформулировать проблему:

Проблема на самом деле много проблем?

Цель состоит в том, чтобы детально изучить первопричины. Сложные, казалось бы, неразрешимые проблемы гораздо более доступны, если их разбить на отдельные элементы.

Для EWV это означало прояснить, что решение должно быть продуктом для хранения, который могут себе позволить отдельные домохозяйства, который был достаточно легким, чтобы его можно было легко транспортировать по некачественным дорогам или тропам, и который можно было легко обслуживать.

Каким требованиям должно соответствовать решение?

Компания

EWV провела обширные исследования на местах с потенциальными клиентами в Уганде, чтобы определить, какие элементы решения должны иметь, а какие нет. (См. Врезку «Элементы успешного решения.Для EWV не имело значения, было ли решение новым устройством или адаптацией существующего. Точно так же решение не обязательно должно было производиться серийно. То есть это может быть что-то, что могут производить местные мелкие предприниматели.

Эксперты по сбору дождевой воды сказали Науглу и его команде, что их целевая цена в 20 долларов недостижима, что означает, что потребуются субсидии. Но субсидируемый продукт противоречил стратегии и философии EWV.

Каких специалистов по решению проблем нам следует привлечь?

Тупиковая ситуация, в которой EWV попала в поисках решения за 20 долларов от этих экспертов, привела организацию к выводу, что ей необходимо привлечь как можно больше экспертов за пределами области. Именно тогда EWV решила задействовать InnoCentive и ее сеть из 250 000 решателей.

Какую информацию и на каком языке следует включать в формулировку проблемы?

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разнообразных областей, постановка проблемы должна соответствовать двойной цели: быть чрезвычайно конкретной, но не излишне технической.Он не должен содержать отраслевого или дисциплинарного жаргона или предполагать знание определенной области. Он может (и, вероятно, должен) включать резюме предыдущих попыток решения и подробные требования.

Помня об этих критериях, Ногл и его команда сформулировали постановку задачи. (Ниже приводится аннотация; полное описание проблемы см. На сайте hbr.org/problem-statement2.) «EnterpriseWorks ищет дизайнерские идеи для недорогой системы хранения дождевой воды, которую можно установить в домохозяйствах в развивающихся странах.Ожидается, что это решение облегчит доступ к чистой воде на уровне домохозяйств, решив проблему, которая затрагивает миллионы людей во всем мире, живущих в бедных общинах или сельских районах, где доступ к чистой воде ограничен. Сбор дождевой воды в домашних условиях - это проверенная технология, которая может быть ценным вариантом для доступа и хранения воды круглый год. Однако высокая стоимость имеющихся систем хранения дождевой воды делает их недоступными для семей с низким доходом для установки в своих домах.Решение этой проблемы не только обеспечило бы удобный и доступный доступ к скудным водным ресурсам, но также позволило бы семьям, особенно женщинам и детям, которым обычно поручен сбор воды, тратить меньше времени на пешие прогулки для сбора воды и больше времени на занятия которые могут приносить доход и улучшать качество жизни ».

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разнообразных областей, постановка проблемы должна соответствовать двойной цели: быть чрезвычайно конкретной, но не излишне технической.

Что нужно отправить решателям?

Какая информация о предлагаемом решении нужна вашей организации, чтобы в него вложить средства? Например, будет ли достаточно хорошо обоснованного гипотетического подхода или нужен полноценный прототип? EWV решила, что решатель должен предоставить письменное объяснение решения и подробные чертежи.

Какие стимулы нужны решателям?

Задача этого вопроса - убедиться, что нужные люди заинтересованы в решении проблемы.Для внутренних решателей стимулы могут быть записаны в описания должностей или предложены в виде поощрений и бонусов. Для внешних решателей стимулом может быть денежное вознаграждение. EWV предложила заплатить 15 000 долларов решателю, который предоставил лучшее решение через сеть InnoCentive.

Как будут оцениваться решения и измеряться успех?

Ответ на этот вопрос вынуждает компанию четко указать, как она будет оценивать получаемые решения. Ясность и прозрачность имеют решающее значение для достижения жизнеспособных решений и обеспечения справедливости и тщательности процесса оценки.В некоторых случаях подход «мы узнаем, когда увидим» является разумным - например, когда компания ищет новую стратегию брендинга. Однако в большинстве случаев это признак того, что к предыдущим этапам процесса не подходили с должной тщательностью.

EWV оговорила, что будет оценивать решения на предмет их способности соответствовать критериям низкой стоимости, большой емкости хранения, малого веса и простоты обслуживания. Он добавил, что он предпочел бы конструкции, которые были бы модульными (чтобы устройство было легче транспортировать) и адаптируемыми или ремонтируемыми, или имели несколько функций (чтобы владельцы могли повторно использовать материалы по истечении срока службы продукта или продавать их другим для различных приложений) .Главная цель заключалась в том, чтобы снизить затраты и помочь бедным семьям оправдать покупку.

Победитель

В конечном итоге решение проблемы накопления дождевой воды в EWV было предложено кем-то не из этой области: немецким изобретателем, чья компания специализировалась на проектировании туристических подводных лодок. Предложенное им решение не требовало сложной техники; фактически, в нем не было насосов или движущихся частей. Это была устоявшаяся промышленная технология, которая не применялась для хранения воды: пластиковый пакет в пластиковом пакете с трубкой наверху.Внешний мешок (сделанный из менее дорогого тканого полипропилена) обеспечивал прочность конструкции, в то время как внутренний мешок (сделанный из более дорогого линейного полиэтилена низкой плотности) был непроницаемым и мог вместить 125 галлонов воды. Подход с двумя мешками позволил сделать внутренний мешок тоньше, что снизило цену продукта, в то время как внешний мешок был достаточно прочным, чтобы вместить полторы тонны воды.

Конструкция складывалась в пакет размером с портфель и весила около восьми фунтов.Короче говоря, решение было доступным, коммерчески жизнеспособным, его можно было легко транспортировать в отдаленные районы, а также продавать и устанавливать местные предприниматели. (Розничные торговцы зарабатывают от 4 до 8 долларов за единицу, в зависимости от объема, который они покупают. Установщики водосточных желобов, водосточной трубы и основания зарабатывают около 6 долларов.)

EWV разработала первоначальную версию и протестировала ее в Уганде, где организация задавала конечным пользователям такие вопросы, как: Что вы думаете о ее весе? Соответствует ли это вашим потребностям? В игру вступили даже такие приземленные проблемы, как цвет: тканые внешние сумки были белыми, что, по мнению женщин, сразу же выглядело грязным.EWV изменила дизайн на основе этих данных: например, она изменила цвет устройства на коричневый, увеличила его размер до 350 галлонов (при сохранении целевой цены не более 20 долларов за 125 галлонов воды для хранения), изменила форма, чтобы сделать его более устойчивым, и заменил оригинальный сифон выпускным краном.

После 14 месяцев полевых испытаний EWV развернула коммерческий продукт в Уганде в марте 2011 года. К концу мая 2012 года продукт продавали от 50 до 60 магазинов, сельских торговых агентов и кооперативов; более 80 предпринимателей были обучены его установке; и 1418 единиц были развернуты в восьми округах на юго-западе Уганды.

EWV считает это успешным на данном этапе развертывания. Компания надеется сделать эти устройства доступными в 10 странах и установить десятки или сотни тысяч устройств в течение пяти лет. В конечном итоге, по ее мнению, миллионы устройств будут использоваться для различных целей, включая бытовую питьевую воду, орошение и строительство. Интересно, что основным препятствием на пути к покупке устройства был скептицизм по поводу того, что что-то в такой маленькой упаковке (размером с типичную пятигаллонную канистру) может вместить эквивалент 70 канистр.Полагая, что средство - показать жителям установленный продукт, EWV в настоящее время тестирует различные рекламные и маркетинговые программы. Как показывает история EWV, критический анализ и четкая формулировка проблемы может дать весьма инновационные решения. Организации, которые применяют эти простые концепции и развивают навыки и дисциплину, чтобы задавать более точные вопросы и более строго определять свои проблемы, могут создать стратегическое преимущество, открыть поистине революционные инновации и повысить эффективность бизнеса.Чем лучше задавать вопросы, тем лучше результаты.

Версия этой статьи появилась в сентябрьском номере журнала Harvard Business Review за 2012 год. .

IELTS Speaking Test Вместе с образцами ответов

Экзаменатор разговорной секции проверит ваши факторы, такие как беглость речи и когерентность, лексические ресурсы, грамматический диапазон и точность, а также произношение. Здесь мы решили опубликовать образцы наших студентов, которые помогут им подготовиться к IELTS в Интернете.

Часть 1
Еда и кулинария
  • Какие продукты вы любите больше всего?

Как индиец, я в большинстве случаев предпочитаю индийскую еду.Тем не менее, я также предпочитаю европейскую кухню, поскольку во время недавней поездки в Европу у меня появился вкус как к пицце, так и к пасте.

  • Кто обычно готовит у вас дома?

В моем доме мы разделили задачи по приготовлению пищи. Моя жена обычно готовит обед; однако я забочусь о утреннем завтраке, а также о полднике. Такое разделение ответственности легко снижает нагрузку. Кроме того, мы можем наслаждаться небольшим разнообразием стилей приготовления.

  • Кулинарные передачи по телевизору смотрите?

Да и нет. Да, потому что иногда я смотрю кулинарные программы в Интернете, потому что мне нравится узнавать некоторые рецепты, которые я собираюсь приготовить в этот день. Нет, поскольку я не могу выделить время из своего ежедневного расписания, чтобы регулярно смотреть его по телевизору, поскольку обычно я занят своим плотным графиком.

  • В целом, вы предпочитаете обедать вне дома или есть дома?

Живя холостяком более 14 лет, я ел так много еды вне дома, что теперь это меня отталкивает.Должен сказать, что я люблю есть дома после напряженного дня, это очень успокаивает, когда вы едите с любимыми. Даже в офис я ношу приготовленную домой еду.

Часть 2

Опишите дом или квартиру, в которой живет кто-то из ваших знакомых.

  • Чей это дом или квартира
  • Где дом или квартира
  • Как это выглядит внутри
  • Объясните, что вам нравится или не нравится в доме или квартире этого человека.

Одна из квартир, которые мне очень понравились в последнее время, - это квартира моего друга Сушанта.Недавно он пригласил меня и других наших друзей на новоселье в новом доме.

Он инженер-программист и недавно купил жилье рядом со своим офисом в Пуне. По сути, это 3-х комнатный дом в шикарном районе. Его квартира имеет специальный лифт, тренажерный зал с бассейном, а также резервное питание. Он находится на 20-м этаже, и вид на город с такой высоты захватывает дух. Когда я вошел в квартиру, то обнаружил, что большинство комнат довольно просторные и с очень продуманной планировкой.Сушант и его жена обставили квартиру удачной минималистичной мебелью. Однако одной из главных особенностей его дома является балкон, который примыкает к холлу, а также кухня, а здесь есть сад с террасой. Здесь мы наслаждались чашкой освежающего чая.

В целом, мне очень понравился балкон, а также общий дизайн интерьера, однако я думаю, что Сушанту удалось бы лучше украсить свою кухню. Его кухня действительно могла иметь какой-то тщательно продуманный дизайн, чтобы лучше хранить посуду.Тем не менее я считаю, что он сделал хороший выбор.

Часть 3

Различные типы домов

  • Какие типы домов наиболее популярны в вашей стране? почему это?

В моей стране люди любят жить в индивидуальных домах, потому что большинство из них все еще живет в деревнях, где достаточно места для строительства дома по своему усмотрению. Однако, поскольку миграция из деревень в города резко возросла, квартиры также становятся довольно популярными среди городского населения.Итак, я могу сказать, что в настоящее время предпочтение отдается как индивидуальным домам, так и квартирам в их соответствующих регионах.

  • В чем, по вашему мнению, преимущества проживания в доме, а не в квартире?

Думаю, дома просторнее квартир. Обычно владелец дома может решить для себя, какой большой дом ему нужно построить, а в случае квартир вам нужно выбрать подходящее место из представленных вариантов. Кроме того, индивидуальные дома могут быть декорированы по вкусу владельцев, в то время как квартиры имеют множество ограничений, так как для внесения каких-либо изменений в квартиру требуется разрешение общества или руководящего органа.

  • Считаете ли вы, что все хотели бы жить в большом доме? Это почему?

Теоретически можно ожидать, что каждый хотел бы жить в большом доме. Однако недавно я понял, что люди, особенно в городах, любят жить в домах поменьше, и такие крошечные домики предлагают им достаточно места для жизни и не слишком беспокоятся о том, чтобы сохранить пространство. Так что я не думаю, что всем хотелось бы жить в большом доме.

Поиск жилья

  • Насколько легко найти место для жизни в вашей стране?

Индия - разнообразная страна, и у нее разный опыт.Жителям городов обычно очень легко найти дом из-за большого выбора, а также из-за непредубежденных людей. С другой стороны, в деревнях у людей не так много вариантов, и они вынуждены сталкиваться с предвзятыми представлениями домовладельцев.

  • Как вы думаете, лучше арендовать или купить жилье?

Думаю, лучше снять дом, чем покупать. Я считаю, что если вы покупаете жилье, вы застреваете в этом городе, так как вам нужно заботиться о содержании и налогах.Однако, если вы возьмете его напрокат, вы всегда сможете свободно исследовать многие города или даже страны, где в конечном итоге сможете обосноваться. Итак, глядя на инвестиции и гибкость, которую предлагает аренда дома, я считаю, что аренда дома всегда лучше.

  • Согласны ли вы с тем, что существует подходящий возраст для молодых людей, в котором они могут перестать жить со своими родителями?

Не могу не согласиться. Я думаю, что каждый молодой взрослый должен в тот или иной момент покинуть комфорт родительского дома.Такой шаг открывает новую перспективу в жизни, а также делает молодых людей независимыми и ответственными.

Лично я ушел из дома после школы. Глядя на других своих друзей, которые не бросили своих, могу сказать, что по сравнению с ними я довольно уверенный и независимый человек.

Для дополнительной практики вы можете обратиться к следующим тестам на говорение:

IELTS Speaking Test 1

IELTS Speaking Test 2

.

Смотрите также